Conditions d'utilisation

1. Objet

Les presentes conditions encadrent l'acces et l'utilisation du site, de l'application et des services Dingo. En creant un compte, en publiant une annonce, en reservant un vehicule ou en utilisant les services, vous acceptez ces conditions.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser Dingo.

2. Qui propose le service

Le service est propose par Dingo SARL, societe etablie en Tunisie.

Contact : support@dingo.tn.

Une adresse postale pourra etre ajoutee aux presentes conditions lorsqu'elle sera disponible pour publication.

3. Nature de Dingo

Dingo permet a des utilisateurs de publier, rechercher et reserver des mobilites telles que des trottinettes, velos, scooters et voitures. La plateforme fournit des outils destines a faciliter la transaction : annonces, carte, reservation, informations de disponibilite, verification de certains documents, etat des lieux photo et historique utile au suivi de la location.

Dingo agit comme intermediaire technique entre utilisateurs. Le contrat de location, les engagements pratiques et les responsabilites liees au vehicule sont conclus directement entre le proprietaire et le locataire.

Lorsqu'un vehicule appartient a la flotte propre de Dingo ou est explicitement presente comme mis a disposition par Dingo, des conditions particulieres peuvent s'appliquer. A defaut d'une telle mention claire, le vehicule est considere comme propose par un utilisateur tiers.

4. Conditions d'acces

L'utilisation de Dingo est reservee aux personnes agees d'au moins 18 ans. Cette regle s'applique a tous les vehicules, y compris les velos et les trottinettes, afin de garantir une capacite minimale d'engagement, de responsabilite et de gestion d'un etat des lieux.

Pour louer ou conduire un vehicule soumis a permis, l'utilisateur doit disposer d'un permis valide, adapte a la categorie du vehicule, et respecter la legislation applicable. A titre indicatif, une voiture necessite un permis B, et certains scooters peuvent necessiter un permis A1 ou A selon leur categorie.

Dingo peut refuser, suspendre ou limiter l'acces a la plateforme si un compte presente un risque, si des informations sont inexactes, si un document est invalide ou si un comportement met en danger d'autres utilisateurs.

5. Comptes et informations

Vous vous engagez a fournir des informations exactes, completes et a jour. Vous etes responsable de l'utilisation de votre compte et de la confidentialite de vos moyens d'acces.

Un compte ne doit pas etre cree ou utilise pour contourner une suspension, usurper l'identite d'une autre personne, publier une annonce trompeuse ou organiser une transaction contraire aux presentes conditions.

6. Annonces et vehicules

Le proprietaire est seul responsable de son annonce, du vehicule propose, de son etat, de sa disponibilite, de son droit a le proposer a la location et de la conformite des informations publiees.

Le proprietaire s'engage notamment a proposer un vehicule disponible, conforme a sa description, en etat normal d'utilisation, muni des documents requis et adapte a l'usage annonce.

Chaque proprietaire demeure responsable de son bien, y compris pendant la mise a disposition, la remise, l'utilisation et le retour du vehicule. Il lui appartient de prendre les precautions necessaires, de verifier ses assurances, de definir les conditions de location et d'engager toute demarche utile en cas de degradation, vol, perte, accident ou utilisation non conforme.

Dingo peut retirer ou masquer une annonce qui parait incomplete, frauduleuse, dangereuse, contraire a la loi ou contraire aux presentes conditions. Ce controle ne transforme pas Dingo en loueur, assureur ou garant de la transaction.

7. Reservations et remise du vehicule

Le locataire doit verifier l'annonce, les conditions proposees, les pre-requis, le tarif, le lieu, les horaires et l'etat apparent du vehicule avant d'accepter la reservation et avant de prendre le vehicule.

La remise du vehicule doit se faire entre les utilisateurs concernes. Le code de trajet, lorsqu'il est utilise, sert a confirmer le demarrage effectif de la location et a eviter un lancement a distance ou par erreur.

L'etat des lieux photo au depart et au retour est un outil de tracabilite. Il aide les utilisateurs a documenter l'etat du vehicule, mais ne constitue pas une expertise, une assurance ou une garantie de remboursement par Dingo.

8. Paiements, prix et frais

Les prix, frais, cautions ou modalites de paiement affiches ou convenus sont ceux applicables a la reservation concernee. Lorsque Dingo ne traite pas elle-meme un paiement, les utilisateurs restent seuls responsables des paiements effectues entre eux.

Si Dingo met en place un paiement integre, des conditions particulieres pourront preciser les frais, retenues, annulations, remboursements et prestataires de paiement utilises.

9. Assurance, dommages et litiges

Dingo ne fournit pas d'assurance pour les locations entre particuliers, sauf mention contraire explicite pour un service ou un vehicule donne. Chaque utilisateur doit verifier sa propre couverture, ses obligations legales et les conditions applicables au vehicule.

En cas de dommage, accident, vol, retard, contravention, panne, blessure, perte d'objet, impaye ou desaccord, les utilisateurs concernes doivent regler le litige directement entre eux et, si necessaire, avec les autorites ou assureurs competents.

En cas de degradation, vol ou soupcon d'infraction, le proprietaire du vehicule est tenu de prendre les mesures necessaires aupres des autorites competentes, de son assureur et de toute personne ou organisme concerne. Dingo ne se substitue pas au proprietaire dans ces demarches.

Dingo peut, lorsqu'elle dispose d'elements utiles et dans le respect de la loi, faciliter la communication ou fournir des traces techniques disponibles. Cette assistance ne vaut pas reconnaissance de responsabilite et ne fait pas de Dingo une partie au litige.

10. Comportements interdits

Il est interdit d'utiliser Dingo pour publier de fausses annonces, proposer un vehicule non disponible ou non autorise, contourner les controles, louer a une personne non autorisee, conduire sans permis requis, utiliser le vehicule hors des conditions convenues, commettre une fraude, harceler un utilisateur ou porter atteinte a la securite d'autrui.

Dingo peut suspendre un compte, retirer une annonce, refuser une reservation ou prendre toute mesure raisonnable en cas de comportement suspect, dangereux ou contraire aux presentes conditions.

11. Responsabilite de Dingo

Dingo fournit une plateforme et des outils de securisation pratique, mais ne garantit pas la disponibilite, la qualite, la legalite, l'etat, la valeur, la securite ou l'adequation des vehicules proposes par des utilisateurs tiers.

Dingo n'est pas responsable des actes, omissions, declarations, vehicules, paiements hors plateforme, dommages, accidents, litiges ou pertes imputables aux utilisateurs ou a des tiers, sauf faute prouvee directement imputable a Dingo dans les limites prevues par la loi applicable.

Les services peuvent etre interrompus ou modifies pour maintenance, securite, evolution technique ou cas de force majeure.

12. Donnees personnelles

Le traitement des donnees personnelles est decrit dans la Politique de confidentialite. Dingo limite la collecte et la conservation des donnees au strict necessaire pour fournir le service, verifier les transactions, assurer la securite et respecter ses obligations legales.

13. Modification des conditions

Dingo peut modifier les presentes conditions pour tenir compte de l'evolution du service, de la loi ou des mesures de securite. La version applicable est celle disponible sur le site ou dans l'application au moment de l'utilisation du service.

14. Droit applicable

Les presentes conditions sont soumises au droit tunisien, sauf regle imperative contraire. Les utilisateurs sont invites a contacter Dingo a l'adresse support@dingo.tn avant toute reclamation formelle, afin de chercher une solution pratique lorsque cela est possible.