Politique de confidentialite

1. Objet

La presente politique explique comment Dingo SARL, societe etablie en Tunisie, traite les donnees personnelles dans le cadre de son site, de son application et de ses services de mise en relation pour la location de mobilites entre particuliers.

Elle s'inscrit notamment dans le cadre de la loi organique tunisienne n 2004-63 du 27 juillet 2004 relative a la protection des donnees a caractere personnel.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Dingo SARL.

Contact : support@dingo.tn.

Une adresse postale pourra etre ajoutee a cette politique lorsqu'elle sera disponible pour publication.

3. Donnees que nous pouvons traiter

Selon votre utilisation du service, Dingo peut traiter temporairement les categories de donnees suivantes :

• donnees de compte : nom, prenom, telephone, adresse e-mail, identifiants de connexion ;
• donnees de verification : permis de conduire, documents necessaires a la validation d'un profil ou d'un droit de conduire ;
• donnees d'annonce : type de vehicule, marque, modele, photos, immatriculation lorsque necessaire, disponibilites, lieux de prise en charge et de retour, prix et conditions ;
• donnees de reservation : dates, heures, lieu, vehicule, statut, code de trajet, messages ou informations necessaires a la transaction ;
• donnees d'etat des lieux : photos et informations ajoutees au depart et au retour du vehicule ;
• donnees techniques : appareil, systeme d'exploitation, langue, adresse IP, journaux de securite et informations necessaires au bon fonctionnement du service ;
• donnees de localisation, uniquement si vous l'autorisez et lorsque cela est necessaire pour afficher les vehicules autour de vous, faciliter une remise du vehicule ou securiser une transaction.

Dingo ne cherche pas a collecter des donnees sensibles sans necessite. Nous vous demandons de ne pas transmettre d'informations inutiles dans les annonces, messages ou photos.

4. Finalites

Les donnees sont traitees pour :

• creer et gerer les comptes utilisateurs ;
• afficher les annonces et les vehicules disponibles ;
• permettre la recherche, la reservation et la mise en relation ;
• verifier certains documents ou droits de conduite lorsque necessaire ;
• documenter le depart, le retour et l'etat du vehicule ;
• prevenir les fraudes, abus, incidents de securite et utilisations interdites ;
• repondre aux demandes de support ;
• respecter les obligations legales applicables.

5. Localisation

La localisation permet d'afficher les vehicules disponibles autour de vous, d'aider a choisir un lieu de prise en charge ou de retour et, si necessaire, de renforcer la tracabilite d'une transaction.

Lorsque la localisation est demandee, elle repose sur votre autorisation. Vous pouvez la retirer depuis les reglages de votre appareil. Certaines fonctions de proximite peuvent alors etre limitees.

6. Conservation et suppression

Dingo applique un principe de minimisation. Les donnees directement liees a une transaction sont conservees pendant la duree necessaire a la reservation, au retour du vehicule et au traitement operationnel immediat.

Apres la fin de la transaction, les donnees personnelles associees sont supprimees ou anonymisees lorsqu'elles ne sont plus necessaires. Certaines informations peuvent etre conservees plus longtemps si cela est necessaire pour respecter la loi, prevenir la fraude, securiser la plateforme, traiter une reclamation, gerer un impaye ou documenter un litige signale.

Les documents de verification, les photos d'etat des lieux et les donnees de localisation ne doivent pas etre conserves au-dela de ce qui est necessaire aux finalites ci-dessus.

7. Destinataires

Les donnees peuvent etre accessibles aux equipes autorisees de Dingo, a ses prestataires techniques strictement necessaires au fonctionnement du service, aux utilisateurs concernes par une transaction et, lorsque la loi l'exige, aux autorites competentes.

Dingo ne vend pas les donnees personnelles des utilisateurs.

8. Securite

Dingo met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour proteger les donnees contre l'acces non autorise, la perte, l'alteration ou l'utilisation abusive.

Aucune plateforme ne peut garantir une securite absolue. Vous devez proteger vos propres acces, utiliser des informations exactes et signaler rapidement toute utilisation suspecte a support@dingo.tn.

9. Cookies et mesure d'audience

Le site Dingo utilise uniquement des cookies techniques ou elements similaires necessaires au fonctionnement, a la securite ou a la memorisation de preferences essentielles.

Dingo n'utilise pas Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel ou outil publicitaire equivalent sur le site a la date de cette politique.

10. Communications

Dingo peut vous envoyer des messages lies au fonctionnement du service : creation de compte, verification, reservation, securite, support, modification importante ou incident.

Les messages promotionnels, s'ils sont mis en place, devront pouvoir etre refuses selon les moyens indiques dans le message ou sur demande a support@dingo.tn.

11. Droits des utilisateurs

Conformement a la legislation applicable, vous pouvez demander l'acces, la rectification, la mise a jour, l'opposition ou la suppression de donnees personnelles vous concernant, lorsque ces droits s'appliquent.

Pour exercer vos droits, contactez Dingo a support@dingo.tn. Nous pouvons vous demander des informations permettant de verifier votre identite avant de traiter votre demande.

12. Mineurs

Dingo est reserve aux personnes agees d'au moins 18 ans. Nous ne cherchons pas a collecter de donnees concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur utilise Dingo ou nous a transmis des donnees, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures appropriees.

13. Modification de la politique

Dingo peut modifier cette politique pour tenir compte de l'evolution du service, de la legislation ou de nos pratiques de securite. La version applicable est celle publiee sur le site ou dans l'application.